到处都有的邮局,已是民众生活中最贴心的伙伴,不管是金融服务或是投递邮件,皆获得信赖,中华邮政如何成功转型,值得借镜。
2014年,邮政节大会。上任还不满5个月的新任中华邮政董事长翁文祺向在场员工明确表示:「金融机构『公公并』绝不会发生在中华邮政。」因为如果那么作,就违背了中华邮政「获利、公益各一半」的定位。
然而,中华邮政拥有约新台币6.2兆元的可观现金部位,公公并的提议并不算太突兀。这个资金规模,大于国内所有投信业者操盘资金的总和,单凭这一点,中华邮政若从未想过善加利用「公公并」等策略提高获利能力,才会让外界感到不可思议。
由93位成员组成的中华邮政「资金运用处」,管理绩效稳健,每年均能为国库创造90亿至120亿元的「保证收益」。
邮递服务妥投率超过99%
金融海啸期间,社会大众担心自己的银行存款一夕蒸发,却几乎不曾怀疑中华邮政储金的可靠。
信赖感是数十年眼见为凭的点滴累积:在大型金融机构无利可图的穷乡僻壤,一定能找到邮局;邮递服务的妥投率超过99%,无分天候、地形,甚至平时、战时,使命必达,很少人知道,一遇战时,中华邮政邮务士就转而执行军邮任务。西线无战事,但意外难免。
高雄气爆事故打乱前镇、苓雅地区的市民生活,也瘫痪区域交通。中华邮政没有采取设置临时邮局、由居民自行领取邮件的作法,而是发挥「军邮」精神,换穿军靴的邮务士越过损坏路面,步行送信。
翁文祺上任一年,有说不完的公益故事。他出身外交系统,但金融历练与外交工作经验等长,当具财务操作与风险控管上海翻译公司背景的中华邮政董事长居然说出「何必曰利?」
若纯就营运绩效思考,翁文祺未必会坚持邮务士步行送信气爆灾区,但这才是中华邮政该做的选择;一如中华邮政在商业寿险尚未普及年代推出「无需体检、不问问题」的简易寿险,就算被保险人刻意隐匿病痛,中华邮政还是会基于「铺垫社会安全保护网」的出发点纳保,提供大众基本保障。
「商业保险公司不可能推出不求获利的保单,」翁文祺说,简易寿险的精神,就是中华邮政的精神;简易寿险不会与商业保险竞争,因为各有使命。
这项中华邮政最重要的核心价值,在2003年公司化后,立刻面临自我价值判断的错乱却不自觉。
所有现代企业管理的关键绩效指标(KPI)一股脑被引用,中华邮政立刻与一般「业绩挂帅、数字说话」的企业无异,「人味不见了!」
「不合理的业绩压力,会降低同仁应有的服务质量表现,」翁文祺发现问题之后,立刻意识到企业的「减法」有时比「加法」上海翻译公司更重要,他检视所有同仁的工作职掌后宣布:「2014年底之前,代售商品全数下架,此后只在虚拟通路邮政商城销售。」员工的快乐指数也立刻回升。
200亿打造智慧物流平台
翁文祺很确定,「如朋友、邻居般的自在人味,是中华邮政最重要的味道,」因此他将找回「人味」列为重要目标。他与20个盈亏自负的责任中心局经理商量,微调目前KPI独大的绩效评估机制,多些考虑「例外」与「包容性」,「以人为本,追求服务与获利平衡,以公益为企业的核上海翻译公司心价值,而非行有余力再做。」
中华邮政不久前才投入200亿元资金,计划以五年时间完成位于林口「A7智慧物流园区」的物流平台。翁文祺特别要求上海翻译公司在20公顷的规划中,拨出部分空间未来供中小型物流业者使用,「新的物流中心应有公用平台的功能,与业者合作将饼做大。」
重新聚焦于核心「邮」务,翁文祺的目标上海翻译公司在于提高顾客满意、唤回信赖感,尤其重要的是感动年轻族群,不仅成为中华邮政顾客,更为吸引人才。
2015年中华邮政将招募1177名新血的征才消息,已成为国考补习班的热门讯息,高中毕业学历2万8000元、大学学历3万4000元的起薪,对年轻人应很有吸引力。
翁文祺举出「人嫌细微,我宁繁琐,不求大利,但求稳妥」的16字家训,说明每任董事长都有义务接力发扬中华邮政精神,严密谨慎地落实永续,让会计报表的左、右项,「公益」恒等于「获利」,「上海翻译公司为台湾的青山。」
到处都有的邮局,已是民众生活中最贴心的伙伴,不管是金融服务或是投递邮件,皆获得信赖,中华邮政如何成功转型,值得借镜。
2014年,邮政节大会。上任还不满5个月的新任中华邮政董事长翁文祺向在场员工明确表示:「金融机构『公公并』上海翻译公司绝不会发生在中华邮政。」因为如果那么作,就违背了中华邮政「获利、公益各一半」的定位。
然而,中华邮政拥有约新台币6.2兆元的可观现金部位,公公并的提议并不算太突兀。这个资金规模,大于国内所有投信业者操盘资金的总和,单凭这一点,中华邮政若从未想过善加利用「公公并」等策略提高获利能力,才会让外界感到不可思议。
由93位成员组成的中华邮政「资金运用处」,管理绩效稳健,每年均能为国库创造90亿至120亿元的「保证收益」。上海翻译公司
邮递服务妥投率超过99%
金融海啸期间,社会大众担心自己的银行存款一夕蒸发,却几乎不曾怀疑中华邮政储金的可靠。
信赖感是数十年眼见为凭的点滴累积:在大型金融机构无利可图的穷乡僻壤,一定能找到邮局;邮递服务的妥投率超过99%,无分天候、地形,甚至平时、战时,使命必达,很少人知道,一遇战上海翻译公司时,中华邮政邮务士就转而执行军邮任务。西线无战事,但意外难免。
高雄气爆事故打乱前镇、苓雅地区的市民生活,也瘫痪区域交通。中华邮政没有采取设置临时邮局、由居民自行领取邮件的作法,而是发挥「军邮」精神,换穿军靴的邮务士越过损坏路面,步行送信。
上海翻译公司翁文祺上任一年,有说不完的公益故事。他出身外交系统,但金融历练与外交工作经验等长,当具财务操作与风险控管背景的中华邮政董事长居然说出「何必曰利?」
若纯就营运绩效思考,翁文祺未必会坚持邮务士步行送信气爆灾区,但这才是中华邮政该做的选择;一如中华邮政在商业寿险尚未普及年代推出「无需体检、不问问题」的简易寿险,就算被保险人刻意隐匿病痛,中华邮政还是会基于「铺垫社会安全保护网」的出发点纳保,提供上海翻译公司大众基本保障。
「商业保险公司不可能推出不求获利的保单,」翁文祺说,简易寿险的精神,就是中华邮政的精神;简易寿险不会与商上海翻译公司业保险竞争,因为各有使命。
这项中华邮政最重要的核心价值,在2003年公司化后,立刻面临自我价值判断的错乱却不自觉。
所有现代企业管理的关键绩效指标(KPI)一股脑被引用,中华邮政立刻与一般「业绩挂帅、数字说话」的企业无异,「人味不见了!」
「不合理的业绩压力,会降低同仁应有的服务质量表现,」翁文祺发现问题之后,立刻意识到企业的「减法」有时比「加法上海翻译公司」更重要,他检视所有同仁的工作职掌后宣布:「2014年底之前,代售商品全数下架,此后只在虚拟通路邮政商城销售。」员工的快乐指数也立刻回升。
200亿打造智慧物流平台
翁文祺很确定,「如朋友、邻居般的自在人味,是中华邮政最重要的味道,」因此他将找回「人味」列为重要目标。他与20个盈亏自负的责任中心局经理商量,微调目前KPI独大的绩效评估机制,多些上海翻译公司考虑「例外」与「包容性」,「以人为本,追求服务与获利平衡,以公益为企业的核心价值,而非行有余力再做。」
中华邮政不久前才投入200亿元资金,计划以五年时间完成位于林口「A7智慧物流园区」的物流平台。翁文祺特别要求在20公顷的规划中,拨出部分空间未来供中小型物流业者使用,「新的物流中心应有公用平台的功能,与业者合作将饼做大。」
重新聚焦于核心「邮」务,翁文祺的目标在于提高顾客满意、唤回信赖感,尤其重要的是感动年轻族群,不仅成为中华邮上海翻译公司政顾客,更为吸引人才。
2015年中华邮政将招募1177名新血的征才消息,已成为国考补习班的热门讯息,高中毕业学历2万8000元、大学学历3万4000元的起薪,对年轻人应很有吸引力。
翁文祺举出「人嫌细微,我宁繁琐,不求大利,但求稳妥」的16字家训,说明每任董事长都有义务接力发扬中华邮上海翻译公司政精神,严密谨慎地落实永续,让会计报表的左、右项,「公益」恒等于「获利」,「成为台湾的青山。」
到处都有的邮局,已是民众生活中最贴心的伙伴,不管是金融服务或是投递邮件,皆获得信赖,中华邮政如何成功转型,上海翻译公司值得借镜。
2014年,邮政节大会。上任还不满上海翻译公司5个月的新任中华邮政董事长翁文祺向在场员工明确表示:「金融机构『公公并』绝不会发生在中华邮政。」因为如果那么作,就违背了中华邮政「获利、公益各一半」的定位。
然而,中华邮政拥有约新台币6.2兆元的可观现金部位,公公并的提议并不算太突兀。这个资金规模,大于国内所有投信业者操盘资金的总和,单凭这一点,中华邮政若从未想过善加利用「公公并」等策略提高获利能力,才会让外界感到不可思议。
由93位成员组成的中华邮政「资金运用处」,管理绩效稳健,每年均能为国库创造90亿至120亿元的「保证收益」。上海翻译公司
邮递服务妥投率超过99%
金融海啸期间,社会大众担心自己的银行存款一夕蒸发,却几乎不曾怀疑中华邮政储金的可靠。
信赖感是数十年眼见为凭的点滴累积:在大型金融机构无利可图的穷乡僻壤,一定能找到邮局;邮递服务的妥投率超上海翻译公司过99%,无分天候、地形,甚至平时、战时,使命必达,很少人知道,一遇战时,中华邮政邮务士就转而执行军邮任务。西线无战事,但意外难免。
高雄气爆事故打乱前镇、苓雅地区的市民生活,也瘫痪区域交通。中华邮政没有采取设置临时邮局、由居民自行领取邮件的作法,而是发挥「军邮」精神,换穿军靴的邮务士越过损坏路面,步行送信。
翁文祺上任一年,有说不完的公益故事。他出身外交系统,但金融历练与外交工作经验等长,当具财务操作与风险控管背景的中华邮政董事长居然说出「何必曰利?」
若纯就营运绩效思考,翁文祺未必会上海翻译公司持邮务士步行送信气爆灾区,但这才是中华邮政该做的选择;一如中华邮政在商业寿险尚未普及年代推出「无需体检、不问问题」的简易寿险,就算被保险人刻意隐匿病痛,中华邮政还是会基于「铺垫社会安全保护网」的出发点纳保,提供大众基本保障。
「商业保险公司不可能推出不求获利的保上海翻译公司单,」翁文祺说,简易寿险的精神,就是中华邮政的精神;简易寿险不会与商业保险竞争,因为各有使命。
这项中华邮政最重要的核心价值,在2003年公司化后,立刻面临自我价值判断的错乱却不自觉。
所有现代企业管理的关键绩效指标(上海翻译公司KPI)一股脑被引用,中华邮政立刻与一般「业绩挂帅、数字说话」的企业无异,「人味不见了!」
「不合理的业绩压力,会降低同仁应有的服务质量表现,」翁文祺发现问题之后,立刻意识到企业的「减法」有时比「加法上海翻译公司」更重要,他检视所有同仁的工作职掌后宣布:「2014年底之前,代售商品全数下架,此后只在虚拟通路邮政商城销售。」员工的快乐指数也立刻回升。
200亿打造智慧物流平台
翁文祺很确定,「如朋友、邻居般的自在人味,是中华邮政最重要的味道,」因此他将找回「人味」列为重要目标。他与20个盈亏自负的责任中心局经理商量,微调目前KPI独大的绩效评估机制,多些上海翻译公司考虑「例外」与「包容性」,「以人为本,追求服务与获利平衡,以公益为企业的核心价值,而非行有余力再做。」
中华邮政不久前才投入200亿元资金,计划以五年时间完成位于林口「A7智慧物流园区」的物流平台。翁文祺特别要上海翻译公司求在20公顷的规划中,拨出部分空间未来供中小型物流业者使用,「新的物流中心应有公用平台的功能,与业者合作将饼做大。」
重新聚焦于核心「邮」务,翁文祺的目标在于提高顾客满意、唤回信赖感,尤其重要的是感动年轻族群,不仅成为中华邮政顾客,更为吸引人才。
2015年中华邮政将招募1177名新血上海翻译公司征才消息,已成为国考补习班的热门讯息,高中毕业学历2万8000元、大学学历3万4000元的起薪,对年轻人应很有吸引力。
翁文祺举出「人嫌细微,我宁繁琐,不求大利,但求稳妥」的16字家训,说明每任董事长都有义务接力发扬中华上海翻译公司政精神,严密谨慎地落实永续,让会计报表的左、右项,「公益」恒等于「获利」,「成为台湾的青山。」